Entwurf, anwaltliche Prüfung ausstehend

Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen, uns kontaktieren oder Kunde bei uns werden. Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Hofglanz Frankfurt
Zum Köpperner Tal 44, 61381 Friedrichsdorf
Vertreten durch die Gesellschafter: Aykut Halici, Anton Merk
Telefon: +49 152 39604753
E-Mail: info@hofglanz-reinigung.com

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den genannten Kontaktdaten.

2. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Webspace geladen.

3. Aufruf der Website (Hosting)

• Zweck: Auslieferung der Website, Schutz vor Angriffen und Fehleranalyse.
• Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteangaben sowie technische Protokolldaten. Ihr Browser kann außerdem Berichte über Netzwerkfehler an Cloudflare senden (Network Error Logging).
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der sichere und stabile Betrieb der Website.
• Empfänger: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, als Auftragsverarbeiter. Die Anfragen können über Rechenzentren außerhalb der EU laufen.
• Speicherdauer: Die Protokolle unseres Cloudflare-Kontos werden nach 7 Tagen gelöscht. Soweit Cloudflare Daten für eigene Zwecke verarbeitet, gilt die Datenschutzerklärung von Cloudflare.

4. Schutz des Anfrageformulars (Cloudflare Turnstile)

• Zweck: Unterscheidung von Menschen und automatisierten Programmen, damit das Formular nicht für Spam und Missbrauch genutzt wird. Turnstile wird geladen, sobald Sie sich beim Scrollen dem Formular nähern, also auch dann, wenn Sie es nicht absenden.
• Daten: technische Signale Ihres Browsers und Geräts, insbesondere IP-Adresse, TLS-Fingerabdruck und User-Agent, sowie die Kennung und Herkunft unserer Website. Turnstile legt außerdem einen Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers an (cf.turnstile.u, im Bereich von challenges.cloudflare.com). Das ist kein Cookie.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Spam und Missbrauch. Der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät stützt sich auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
• Empfänger: Cloudflare, Inc. Für die Prüfung selbst handelt Cloudflare als unser Auftragsverarbeiter. Für die Verbesserung der Bot-Erkennung handelt Cloudflare nach eigenen Angaben als eigener Verantwortlicher.
• Speicherdauer: Wir speichern das Prüfergebnis nicht. Für die Verarbeitung durch Cloudflare gelten dessen Angaben im Turnstile Privacy Addendum.

Sie können uns jederzeit auch ohne Turnstile per Telefon oder E-Mail erreichen.

5. Anfrageformular

• Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots.
• Daten: Name, Telefonnummer, Ort, gewünschte Leistung, Nachricht, die Einschätzung aus dem Preisrechner, Fotos, falls Sie welche beifügen, Sprache der Seite und Zeitpunkt der Anfrage. Dazu kommen die Angabe, ob das Formular ohne JavaScript gesendet wurde, und ob die Benachrichtigungsmail versendet wurde.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Kommt die Anfrage von einem Unternehmen, stützen wir die Verarbeitung der Daten der Ansprechperson auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist dann die Bearbeitung der Geschäftsanfrage.
• Missbrauchsschutz: Beim Absenden begrenzen wir die Zahl der Anfragen je IP-Adresse und geben die IP-Adresse an die Turnstile-Prüfung weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In der Anfrage selbst speichern wir die IP-Adresse nicht.
• Empfänger: Supabase speichert die Anfrage in unserer Datenbank (Abschnitt 8). Resend versendet eine Benachrichtigung mit dem Inhalt der Anfrage an unser E-Mail-Postfach. Fotos hängen wir an diese E-Mail an und speichern sie nicht in der Datenbank. Die E-Mail geht an unsere Adresse unter hofglanz-reinigung.com. Cloudflare, Inc. (Abschnitt 3) leitet sie über seinen Dienst Email Routing an unser Postfach weiter, ohne sie dauerhaft zu speichern. Das Postfach liegt bei Google Ireland Limited (Gmail), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4. Dasselbe gilt, wenn Sie uns direkt an diese Adresse schreiben.
• Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage, sobald sie erledigt ist, spätestens nach 12 Monaten. Kommt ein Auftrag zustande, gilt Abschnitt 7.

5a. Preisrechner und Foto-Einschätzung

• Preisrechner: Ihre Eingaben bleiben in Ihrem Browser und in der Adresse der Seite. Sie erreichen uns erst, wenn Sie die Rechnung mit einer Anfrage absenden.
• Anfahrt: Ihre Postleitzahl oder Ihren Ort senden wir an unseren Server, um die Anfahrt einzurechnen. Wir speichern die Eingabe dabei nicht, sie kann aber kurzzeitig in den technischen Protokollen aus Abschnitt 2 stehen.
• Fotos: Ihr Browser verkleinert Fotos vor dem Hochladen. Dabei fallen eingebettete Daten wie der Aufnahmeort weg.
• Einschätzung durch KI: Nur wenn Sie auf den Knopf klicken, übertragen wir das erste Foto an Cloudflare Workers AI. Ein KI-Modell schätzt ein, welche Fläche zu sehen ist und wie verschmutzt sie ist. Das Ergebnis ist ein Vorschlag, den Sie ändern können. Es entscheidet nicht über einen Vertrag oder einen Preis. Nach unserem Kenntnisstand speichert Cloudflare das Foto nach der Verarbeitung nicht und nutzt es nicht zum Training. Wir speichern es für diese Einschätzung ebenfalls nicht.
• Bitte beachten: Fotografieren Sie möglichst keine Personen und keine Autokennzeichen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Begrenzung der Aufrufe je IP-Adresse und die Turnstile-Prüfung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontakt per WhatsApp, Telefon und E-Mail

• Zweck: Bearbeitung Ihres Anliegens, auf Wunsch auch anhand von Fotos Ihrer Fläche.
• Daten: Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Ihr Name, der Inhalt Ihrer Nachricht und Fotos, die Sie uns schicken.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei Anfragen von Unternehmen und sonstigen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung Ihres Anliegens.
• WhatsApp: Die Links auf dieser Website öffnen WhatsApp erst, wenn Sie darauf tippen. Davor werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erhält WhatsApp Ireland Limited, Irland, die dafür nötigen Daten. Eine Übermittlung an Meta-Unternehmen in den USA ist möglich. WhatsApp verarbeitet diese Daten als eigener Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
• Telefon: Telefon-Links starten die Telefon-App Ihres Geräts. Dabei werden keine Daten an diese Website übertragen.
• Speicherdauer: wie in Abschnitt 5, bei einem Auftrag wie in Abschnitt 7.

Sie müssen WhatsApp nicht nutzen. Sie erreichen uns jederzeit auch telefonisch, per E-Mail oder über das Formular.

7. Angebote, Verträge und Rechnungen

• Zweck: Abschluss und Durchführung von Einzelaufträgen und Abos, Terminplanung, Dokumentation der Einsätze, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Daten: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Art des Kunden, vereinbarte Leistungen und Preise, Abo-Daten, Termine, Notizen zum Einsatz, Zahlungsdaten und Rechnungen sowie Fotos der bearbeiteten Flächen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für den Vertrag. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für steuer- und handelsrechtliche Pflichten. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen.
• Fotos: Nach jedem Einsatz senden wir Ihnen Fotos der bearbeiteten Fläche per WhatsApp oder E-Mail, je nachdem, was mit Ihnen vereinbart ist. Für Werbung nutzen wir Fotos nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Empfänger: Supabase (Abschnitt 8), unser E-Mail-Anbieter, bei vereinbartem Versand WhatsApp, Kreditinstitute für Zahlungen, Steuerberater und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, Finanzbehörden.
• Speicherdauer: Vertragsdaten speichern wir bis zum Ende des Vertrags und danach bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche. Unterlagen mit steuer- oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflicht bewahren wir für die gesetzliche Dauer auf (§ 147 AO, § 14b UStG, § 257 HGB), je nach Unterlage bis zu zehn Jahre.

8. Dienstleister und Datenbank

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA): Hosting, Schutz vor Angriffen, Turnstile, Betrieb des Formulars und unseres internen Verwaltungssystems, KI-Einschätzung von Fotos (Workers AI).
• Supabase (Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513): Datenbank für Anfragen und Kundenverwaltung. Die Server stehen in Frankfurt am Main.
• Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA): Versand der Benachrichtigungsmails an uns.

Diese Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Wir verkaufen keine Daten.

9. Übermittlung in Drittländer

• Cloudflare (USA): Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend gelten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
• Resend (USA): Grundlage sind Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Ergänzend nennt der Anbieter das EU-US Data Privacy Framework.
• Supabase (Singapur, USA): Die Datenbank liegt in Frankfurt am Main. Zugriffe aus Drittländern für Betrieb und Support sind nicht ausgeschlossen. Grundlage sind Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
• WhatsApp: Wenn Sie WhatsApp nutzen, informiert Sie WhatsApp in seiner Datenschutzerklärung über Übermittlungen in die USA.

Eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter den Kontaktdaten aus Abschnitt 1.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

11. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

12. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Für das Formular brauchen wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, sonst können wir nicht antworten. Ort, Leistung und Nachricht sind freiwillig. Für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags brauchen wir die dafür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Anschrift und Ort der Leistung. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag schließen. Technische Daten beim Aufruf der Website sind für die Auslieferung nötig; ohne sie kann die Website nicht angezeigt werden.

13. Keine automatisierte Entscheidung

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO. Turnstile prüft automatisch, ob das Formular von einem Menschen abgeschickt wird. Schlägt die Prüfung fehl, wird das Formular nicht angenommen. Sie erhalten dann unsere Telefonnummer und können uns direkt erreichen. Über Anfragen und Verträge entscheiden wir persönlich.

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